Q.注文確認メールが届かない。

A.迷惑メールの設定などでメールが届かない場合や、
迷惑メールのフォルダに分類されている可能性がございます。
eyelashshopris2021@gmail.comからのメールを受信できるよう、
設定をお願いいたします。
 

Q.ログイン出来ない。

昨年2021年9月にオンライショップのサイトをリニューアルしており、
リニューアル前のサイトのアカウントは使用出来ない為、
新たにアカウント作成をお願いいたします。
 

Q.領収書は発行されますか?

A.ご注文者様宛に[納品書 兼 領収書]を同封しております。
そちらを領収書としてお使いください。
ご注文者様名と異なる領収書の発行は、ご注文確定前に
注文メモに入力していただいた場合のみ、発行いたします。
領収書発行についてはこちらをご確認ください。
 

Q.いつ発送されますか?

A.ご注文から3営業日以内に発送しております。
クレジットカード決済:ご注文から3営業日以内
銀行振込:入金確認後、3営業日以内
 

Q.注文確定後に、商品の追加・変更は出来ますか?

A.ご注文確定後に、注文内容の変更等はできかねますので
ご注文前に内容にお間違いがないかご確認をお願いいたします。
 

Q.注文をキャンセルしたい。

申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルは出来かねます。
 

Q.発送方法や配達日時の指定は出来ますか?

発送方法は、ご注文商品によって自動で送料計算がされる為、ご指定出来かねます。
また、配達日時のご指定も出来かねますのでご了承ください。
 

Q.サロン名必須の注文でサロン名を入れ忘れた。

A.お問い合わせページまたはメールで
サロン名のご連絡をお願いいたします。
ご注文番号とお名前を必ずご入力ください。
 

Q.サロン様限定商品を自宅に発送してほしい。

申し訳ございませんが、ご自宅への発送は出来かねます。
必ず、美容所登録されているサロン様のご住所をご入力ください。
やむを得ない事情がある場合は、
ご購入前にお問い合わせページまたはお電話・メールにて
ご連絡をお願いいたします。